Frete grátis Brasil a partir de R$ 300,00!

Garantia

Todas as nossas peças passam por uma minuciosa conferência antes de serem enviadas aos clientes, garantindo assim que você receba as peças em perfeitas condições.

Nossas peças possuem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.

A garantia não cobre os desgastes provocados pelo uso natural das peças e nem os provocados por mau uso, como por exemplo: batidas, quedas, arranhões e limpezas feitas com produtos abrasivos.

Para questões relacionadas à garantia, faça contato com o nosso suporte através do e-mail contato@dezembrostore.com

Trocas e devoluções

O nosso objetivo na Dezembro Store é ver os nossos clientes satisfeitos.

Se por algum motivo você não ficou satisfeito com a sua compra, nós faremos o possível para lhe atender, bastando para isso que sejam seguidas algumas regras simples.

Arrependimento e desistência

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do pedido, para fazer a solicitação de devolução por e-mail.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

1. Entrar em contato com o suporte da Dezembro Store através do e-mail contato@dezembrostore.com
2. Aguardar a resposta do suporte da loja com as instruções.
3. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente.

Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre,quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Loja Dezembro Store, você poderá optar por:

- Recebimento de um crédito na Loja Dezembro Store no valor total pago, que poderá ser utilizado para comprade outro produto imediatamente.
- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

* Caso o pedido já tenha sido enviado e for solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar e recusar o recebimento do mesmo. 

* A Loja Dezembro Store isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, conforme nossa política de garantia, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

Disponibilizamos as medidas de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. 

O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Outras ocorrências

Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Loja Dezembro Store através do email contato@dezembrostore.com

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de ítens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado:

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Loja Dezembro Store em até 72 hs contadas a partir do recebimento.