Enviamos para todo o Brasil!

A Dezembro Store está sempre empenhada na satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, nossa loja criou uma política de trocas e devoluções.

PASSOS PARA SOLICITAR A TROCA OU A DEVOLUÇÃO
O primeiro passo é entrar em contato conosco através do e-mail: dezembrostore@gmail.com
Obrigatoriamente devem ser informados todos seguintes dados:
- Nome completo
- Número do pedido
- Data da compra
- O código e o nome da(s) peça(s) a ser(em) devolvida(s).
- O motivo da troca ou devolução.

MUITO IMPORTANTE
Não envie peça(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e sem seguir as devidas instruções que serão repassadas por nós. Devoluções que não forem previamente autorizadas ou não seguirem as nossas orientações não serão analisadas e serão imediatamente remetidas de volta ao endereço do cliente.

TROCAS
A troca de peças só será aprovada após a análise da condição da peça recebida por nós. Não trocaremos peças que apresentarem claramente indícios de mau uso. A troca de peças está sujeita a disponibilidade da peça em nosso estoque.

DEVOLUÇÃO DE COMPRA
O prazo para a devolução por desistência de compra é de 07 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do pedido. Não aceitaremos devoluções fora deste prazo. A(s) peça(s) devolvida(s) deve(m) estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

OUTRAS QUESTÕES
O envio de peças para nós deverá ser feito somente através dos Correios, através da modalidade PAC, com os serviços de rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios. O envio poderá ser feito utilizando-se a própria embalagem onde a peça foi recebida pelo cliente. Os custos de frete nos casos de devolução, ou troca por motivo de defeitos, serão por nossa conta, desde que todas as condições acima especificadas sejam observadas. A devolução dos valores pagos pelas compras é feita ao final do processo e a forma dependerá do meio de pagamento utilizado pelo cliente no momento da compra.